◎ご返品希望の方は商品到着後7日以内に返品希望の旨をご連絡ください。
「ご注文番号・ご注文者氏名」「返品理由」「返品希望商品と返品希望個数」をかならず明記の上、ご連絡ください。
＜商品の返品について＞
■返品出来る商品の条件
・初期不良品が認められる商品
・未開封・未使用の状態である商品
■返品に応じられる期間
・初期不良の場合…メーカーにより異なりますが基本的に1週間〜1か月以内が限度です。
都度メーカー確認が必要になりますので事前にお問い合わせください。
・お客様都合の場合…商品お届け後、7日以内に当店までご連絡ください。
※返送は返品希望連絡より14日以内に発送された商品に限ります。
14日を過ぎての返送は受け取り拒否もしくは着払いにて返送させていただきます。
■返品に応じられないケースの例
下記ケースでは返品をお断りする場合がございます。 予めご了承ください。
１. お客様より事前連絡が無いまま、商品が返送されてきた。
２. 商品が開封、または使用されている。
３. 実際の商品の色や形など商品外観が、サイト掲載写真やイメージと異なるといった理由での返品。
４. 商品の取付方法がわからない、商品ページにおいて取付方法や商品の説明に不足があるといった理由。
５. 商品の取付け、施工に関する説明不足といった理由。
＊全てお客様判断にてご購入頂いております為、「加工が必要と知らなかった」「使えなかった」などのクレームもご遠慮下さい。
６. パッケージの傷みや汚れ、伝票貼り付け方といった理由。
＊当店は梱包材・外箱などの再利用に努めておりますため、一部商品の梱包においてキズのある箱やパッケージを使用する場合がございます。
また、当店在庫品に関しましては商品入荷順に出荷しております為、商品は新品でもパッケージが日焼けしていたり傷みのある場合がございます。
７. 注文者以外からの返品のご依頼の場合。 （注文者と商品の送り先が違う場合はご注意ください。）
８．初期不良を訴えられご返品いただいたが、メーカーで再検品した際に良品と判断された場合。
９. メーカー取り寄せ商品
10. お客様特注オーダー品（切断加工品・特殊色など）
11．お客様都合での返品にもかかわらず当店着払いにて返送された場合。
…こういった場合は基本的に受け取り拒否とさせていただきます。
12.上記以外の理由で、当社が返品を承ることができないと判断した場合。
＜返品手数料について＞
・初期不良の場合…返品処理にかかる事務手数料は一切かかりません。
・お客様都合の場合…当店より出荷した際の送料、返品送料、取寄せ商品の場合は商品価格の1〜2割をご負担いただきます。
※取寄せ品の場合は返品手数料がかかります。返品前に必ずご確認ください。
・メーカーで良品判断された商品…お客様から当店(もしくはメーカー)への返送送料・当店(もしくはメーカー)からの代品出荷送料をご負担いただきます。
＜返金について＞
当店にて返品確認が完了した時点で、返金手続きをいたします。
お客様都合による返品の場合、ご請求合計金額から
下記≪ 返金されない代金 ≫を差し引いた残額を返金させていただきます。
※銀行振込決済のお客様の支払った振込手数料は返金対象となりません。
※初期不良による返品の場合は全額当店負担となります。
≪ 返金されない代金 ≫
・商品発送料
・代引手数料 （代引き決済のお客様）
・返金の際の振込手数料 （銀振／代引き決済のお客様）
≪ 返金される代金 ≫
・ご請求合計代金より、上記「返金されない代金」を差し引いた代金
カード決済のお客様に関しましても上記の通り、商品発送料に
つきましてはクレジットカード会社を通じて請求させていただきます。
商品お届け後、7日以上経過したカード決済のご注文につきましては
全額カード会社を通じて代金請求させていただきます。
返品には応じられませんので、予めご了承ください。
銀振決済／代引き決済のお客様は、ご指定の銀行口座に返金振込いたします。
お客様の銀行口座情報は、振り込め詐欺やセキュリティーの問題上
当店へのメール送信は行わないでください。
下記の情報について当店よりお客様に電話でお伺いいたします。
・銀行名（判れば、銀行コード番号）
・支店名（判れば、支店コード番号）
・口座種類
・口座名義
・口座番号
※返金のお振り込みは、事務処理の都合上、返品到着確認から
約1〜2週間程度のお時間をいただく場合があります。 ご了承ください。
■返品連絡先
電話番号：(06)-6790-1351
返送先住所：大阪府大阪市平野区長吉長原4-1-5
メールアドレス： webshophb@gmail.com
ネットショップ事務担当係まで
